Termos do serviço

Termos e Condições

A Vela Fiora é a marca comercial da Vela Fiora. Estes Termos e Condições regem o acesso e a utilização do site velafiora.com (referido como o "Site"), operado pela Vela Fiora, com sede em Rua Augusta, 100, 1100-053 Lisboa, Portugal. Estes Termos aplicam-se também a todos os produtos e serviços disponibilizados através do Site.

Ao visitares o Site ou utilizares qualquer um dos serviços disponibilizados, reconheces que leste, compreendeste e concordas em ficar vinculado(a) a estes Termos.

Nome da empresa: Vela Fiora
Morada: Rua Augusta, 100, 1100-053 Lisboa, Portugal
Email: info@velafiora.com

Continua inspirado(a) pelos looks mais recentes e novidades de @velafiorapt.

Navegar no Site não requer a criação de uma conta. No entanto, finalizar uma compra ou aceder a certas funcionalidades pode exigir que forneças informação e confirmes a tua aceitação destes Termos.

A Vela Fiora oferece produtos de moda através do Site. Estes Termos descrevem a relação, os direitos e as responsabilidades entre a Vela Fiora e os indivíduos que acedem ou utilizam o Site.

Se não concordares com estes Termos, por favor não aceda nem utilize o Site ou os seus serviços.

Este Site é gerido e operado pela Vela Fiora. As palavras "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Vela Fiora.

Quaisquer novas funcionalidades, ferramentas ou serviços adicionados ao Site no futuro também estarão sujeitos a estes Termos. A versão mais recente dos Termos está sempre disponível nesta página. A Vela Fiora pode atualizar ou rever estes Termos periodicamente, e essas alterações tornam-se efetivas assim que são publicadas.

A nossa loja online é gerida através da plataforma Shopify Inc., que fornece a infraestrutura técnica que permite as nossas operações de comércio eletrónico.

SECÇÃO 1 – CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE

Ao aceitares estes Termos, confirmas que tens capacidade legal para celebrar um acordo vinculativo ao abrigo das leis do teu país, ou que tens autorização de um pai, mãe ou tutor legal caso sejas menor dependente.

Não podes utilizar o Site para atividades ilegais ou para violar qualquer regulamento aplicável, incluindo leis de direitos de autor.

A transmissão de código malicioso, vírus ou outra tecnologia prejudicial através do Site é estritamente proibida.

Qualquer violação destas condições pode levar à suspensão imediata do acesso aos nossos serviços.

SECÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar serviço ou acesso ao Site, ao nosso critério.

Compreendes que determinada informação que submetes (excluindo dados de pagamento) pode ser transferida entre diferentes redes e adaptada para cumprir requisitos técnicos. A informação de pagamento é sempre encriptada durante a transmissão.

Não podes reproduzir, duplicar, vender ou explorar qualquer parte do Site, dos seus serviços ou da informação de contacto sem a nossa autorização por escrito.

Os títulos das secções são incluídos apenas para fins organizacionais e não influenciam a forma como os Termos devem ser interpretados.

SECÇÃO 3 – EXATIDÃO E ATUALIDADE DO CONTEÚDO

Embora procuremos apresentar informação fiável e atual, não podemos garantir que todo o conteúdo do Site seja totalmente exato, completo ou atualizado. Todos os materiais são fornecidos para fins informativos gerais e não devem substituir aconselhamento profissional ou personalizado.

Alguns conteúdos podem permanecer disponíveis como referência mesmo depois de se tornarem desatualizados. Reservamo-nos o direito de modificar a informação, mas não temos obrigação de a atualizar regularmente. É da tua responsabilidade rever o Site relativamente a quaisquer alterações.

SECÇÃO 4 – ALTERAÇÕES A PRODUTOS E PREÇOS

Os preços dos produtos podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio.

A Vela Fiora pode ajustar, suspender ou descontinuar qualquer produto, serviço ou funcionalidade do Site sempre que necessário.

Não somos responsáveis por qualquer modificação, atualização de preço, suspensão ou descontinuação de serviços.

SECÇÃO 5 – INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS

Certos artigos podem estar disponíveis apenas online através do Site e podem ser oferecidos em quantidades limitadas. As devoluções e trocas estão sujeitas às regras descritas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Fazemos todos os esforços para apresentar imagens e descrições de produtos com exatidão. No entanto, as cores e os detalhes visuais podem parecer diferentes dependendo das definições do teu ecrã ou dispositivo.

Reservamo-nos o direito de limitar a venda de produtos a determinados clientes, regiões geográficas ou jurisdições. As descrições e preços dos produtos podem ser modificados a qualquer momento.

Não garantimos que os produtos ou serviços correspondam totalmente às tuas expectativas individuais, ou que quaisquer defeitos identificados sejam sempre corrigidos.

SECÇÃO 6 – INFORMAÇÃO DE CONTA E PAGAMENTO

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda ao nosso critério. Podem aplicar-se limites às compras feitas por uma única conta, agregado familiar ou encomenda. Se uma encomenda for alterada ou cancelada, poderemos notificar-te utilizando a informação de contacto fornecida.

Concordas em fornecer dados de faturação e de conta exatos e atuais ao fazeres uma encomenda.

Informação adicional sobre devoluções e reembolsos pode ser encontrada na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

SECÇÃO 7 – FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Ocasionalmente, podemos disponibilizar acesso a ferramentas ou serviços de terceiros. Estas ferramentas são oferecidas sem monitorização, controlo ou intervenção da nossa parte.

Reconheces que tais ferramentas são fornecidas "tal como estão" e sem garantias. A tua utilização destas ferramentas é inteiramente por tua conta e risco.

Antes de utilizares estes serviços, deves rever os termos e políticas fornecidos pelos respetivos fornecedores terceiros.

Quaisquer novas ferramentas ou funcionalidades introduzidas no Site também estarão sujeitas a estes Termos.

SECÇÃO 8 – LIGAÇÕES E CONTEÚDO DE TERCEIROS

O Site pode incluir materiais ou ofertas de fontes terceiras.

As ligações externas são fornecidas apenas por conveniência, e não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou ações de sites de terceiros.

Recomendamos que revejas os termos e políticas de privacidade de qualquer site externo que escolhas visitar. Questões ou preocupações sobre produtos de terceiros devem ser dirigidas ao respetivo fornecedor.

SECÇÃO 9 – CONTRIBUIÇÕES E FEEDBACK DOS UTILIZADORES

Se nos enviares comentários, ideias, avaliações ou outro conteúdo, concedes-nos permissão para utilizar, reproduzir, editar, publicar ou distribuir essas submissões sem restrições.

Não somos obrigados a manter as submissões confidenciais, a fornecer compensação, ou a responder a todas as submissões.

Reservamo-nos o direito de remover qualquer material que considerarmos inadequado, ilegal ou ofensivo.

Confirmas que qualquer conteúdo que submetas não viola os direitos de terceiros, não contém software malicioso, e não fornece informação falsa ou enganosa. A responsabilidade por esse conteúdo permanece contigo.

Não somos responsáveis por conteúdo gerado por utilizadores ou por terceiros exibido no Site.

SECÇÃO 10 – INFORMAÇÃO PESSOAL

Qualquer informação pessoal submetida através do Site é tratada de acordo com a nossa Política de Privacidade.

SECÇÃO 11 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, a informação no Site ou nos nossos serviços pode conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, detalhes promocionais, custos de envio, prazos de entrega ou disponibilidade.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros, atualizar informação ou cancelar encomendas caso seja descoberta informação incorreta, mesmo depois de uma encomenda ter sido submetida.

Exceto quando exigido por lei, não temos obrigação de rever ou clarificar informação dentro do Serviço ou em qualquer plataforma relacionada. Uma data de atualização indicada não significa necessariamente que toda a informação tenha sido revista.

SECÇÃO 12 – USOS INACEITÁVEIS

Para além de outras restrições descritas nestes Termos, são proibidas as seguintes atividades:

• violar qualquer lei ou regulamento aplicável
• incentivar outros a praticar atos ilegais
• violar regulamentos internacionais, nacionais ou locais
• infringir direitos de propriedade intelectual pertencentes à Vela Fiora ou a terceiros
• assediar, abusar, insultar, prejudicar ou discriminar outras pessoas
• distribuir informação falsa ou enganosa
• transmitir vírus ou código prejudicial
• recolher ou monitorizar informação pessoal sem autorização
• praticar spam, phishing, scraping ou práticas semelhantes
• utilizar o Site para fins ofensivos ou antiéticos
• interferir com as funcionalidades de segurança do Site ou dos seus serviços

O acesso pode ser restringido a qualquer pessoa que viole estas regras.

SECÇÃO 13 – ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não podemos garantir que o Site ou os seus serviços funcionem de forma contínua, segura ou sem erros.

Não garantimos que os resultados obtidos com a utilização do Serviço sejam sempre fiáveis ou exatos.

Ocasionalmente, o Site ou os serviços podem ser suspensos ou descontinuados sem aviso prévio.

A tua utilização do Site e de quaisquer produtos adquiridos através dele é inteiramente por tua conta e risco. Todos os serviços e produtos são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo.

A Vela Fiora e os seus colaboradores, parceiros, fornecedores e afiliados não serão responsáveis por quaisquer danos diretos ou indiretos, incluindo perda de lucros, perda de dados ou custos de substituição, mesmo que tenham sido avisados da possibilidade de tais danos. Nos casos em que a lei aplicável limite exclusões de responsabilidade, aplicar-se-á o nível mínimo de responsabilidade permitido.

SECÇÃO 14 – INDEMNIZAÇÃO

Concordas em indemnizar e isentar de responsabilidade a Vela Fiora, incluindo os seus afiliados, parceiros, colaboradores e agentes, de qualquer reclamação, exigência ou despesa decorrente da tua violação destes Termos ou de leis aplicáveis ou direitos de terceiros.

SECÇÃO 15 – DIVISIBILIDADE

Se qualquer parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será aplicada na máxima medida permitida por lei, mantendo-se válidas e exequíveis as restantes disposições.

SECÇÃO 16 – RESCISÃO

Quaisquer obrigações ou responsabilidades incorridas antes da rescisão permanecerão em vigor após a rescisão deste Acordo.

Podes rescindir este acordo a qualquer momento, deixando de utilizar o Site.

Se violares estes Termos, podemos rescindir o teu acesso imediatamente e sem aviso prévio. As obrigações pendentes antes da rescisão permanecerão válidas.

SECÇÃO 17 – ACORDO COMPLETO

O facto de não aplicarmos qualquer parte destes Termos não constitui uma renúncia a esse direito.

Estes Termos, juntamente com quaisquer políticas referenciadas no Site, representam o acordo completo entre ti e a Vela Fiora e substituem quaisquer acordos ou entendimentos anteriores.

Quaisquer ambiguidades de interpretação não serão interpretadas contra a parte que redigiu o texto.

SECÇÃO 18 – LEI APLICÁVEL

Estes Termos e quaisquer acordos relacionados são regidos pelas leis de Portugal.

SECÇÃO 19 – ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

A versão mais recente destes Termos estará sempre acessível nesta página.

A Vela Fiora pode rever ou atualizar estes Termos publicando alterações no Site. É da tua responsabilidade revê-los periodicamente. A utilização continuada do Site após atualizações significa que aceitas os Termos revistos.

SECÇÃO 20 – DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Vela Fiora, queremos que te sintas confiante sempre que compras connosco. A moda deve ser algo excitante, e se algo não estiver totalmente certo com a tua encomenda, estamos aqui para ajudar. O nosso processo de devolução e reembolso foi pensado para ser simples e transparente, para que possas comprar sabendo que tens opções.

Prazo de Devolução
Tens 60 dias a partir da data de entrega da tua encomenda para solicitar uma devolução.

Condições para Devolução
Para seres elegível para uma devolução, os artigos devem cumprir as seguintes condições:

• Não usados e sem sinais de utilização
• Em condição original
• Incluir toda a embalagem original

Artigos que não cumpram estas condições podem não ser elegíveis para reembolso.

Como Iniciar uma Devolução
Para iniciares uma devolução, contacta a nossa equipa de apoio através de info@velafiora.com e inclui o número da tua encomenda na mensagem. A nossa equipa vai guiar-te nos próximos passos e fornecer as instruções de devolução.

Envio de Devolução
Os clientes são responsáveis pelo custo do envio de devolução.

Para tua proteção, recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreio. Isto ajuda a garantir que o artigo devolvido chega em segurança e permite-te acompanhar o envio durante o trajeto.

Trocas
Se preferires um tamanho, cor ou artigo diferente, as trocas estão disponíveis mediante pedido. Basta mencionares que preferes uma troca ao contactares a nossa equipa, e ajudamos-te durante todo o processo.

Processamento do Reembolso
Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, o teu reembolso será processado dentro de 7 dias úteis.

Depois do reembolso ser emitido, o teu banco ou fornecedor de pagamento pode precisar de tempo adicional para concluir a transação e refletir o valor na tua conta.

Sem Taxas de Reposição de Stock
A Vela Fiora não cobra taxas de reposição de stock por artigos devolvidos.

Precisas de Ajuda?
Se tiveres dúvidas sobre a tua devolução, estado do reembolso ou pedido de troca, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te. Contacta-nos a qualquer momento através de info@velafiora.com. Estamos aqui para tornar a tua experiência com a Vela Fiora simples, acolhedora e agradável.

SECÇÃO 21 – INFORMAÇÃO DE CONTACTO

Para questões, feedback ou apoio, contacta-nos:

Nome da empresa: Vela Fiora
Morada: Rua Augusta, 100, 1100-053 Lisboa, Portugal
Email: info@velafiora.com

Continua inspirado(a) pelos looks mais recentes e novidades de @velafiorapt.

Agradecemos o teu apoio à Vela Fiora, onde o estilo moderno e a autoexpressão confiante se encontram.