Termos do serviço
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço regem o acesso e a utilização do site velafiora.com (aqui designado por "Site"), operado pela Vela Fiora. Aplicam-se também aos produtos e serviços oferecidos através do Site. Ao acederes ao Site ou utilizares os serviços prestados, concordas em ficar legalmente vinculado(a) a estes Termos.
Nome da loja: Vela Fiora
Nome da empresa: Vela Fiora
Morada: Rua Augusta, 100, 1100-053 Lisboa, Portugal
Email: info@velafiora.com
Segue-nos no Instagram em @velafiorapt.
Não é necessário registo para navegar no Site. No entanto, para comprares produtos ou utilizares determinados serviços, tens de aceitar estes Termos. A Vela Fiora oferece uma seleção cuidada de vestuário através do Site, e estes Termos definem os direitos e obrigações entre a Vela Fiora e os seus utilizadores. Se não concordares com estes Termos, pedimos que não utilizes o Site nem os nossos serviços.
Este Site é operado pela Vela Fiora. As palavras "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Vela Fiora. Qualquer atualização, funcionalidade ou serviço futuro adicionado ao Site fica também abrangido por estes Termos. A versão mais recente está sempre disponível nesta página, e a Vela Fiora pode rever estes Termos a qualquer momento, entrando as alterações em vigor assim que publicadas. A nossa loja online é suportada pela Shopify Inc., que fornece a infraestrutura técnica das nossas operações de comércio eletrónico.
SECÇÃO 1 – CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE
Ao aceitares estes Termos, confirmas que tens plena capacidade legal ao abrigo das leis do teu país de residência, ou que tens o consentimento de um pai ou tutor no caso de menores. A utilização ilícita do Site ou a violação de qualquer regulamento, incluindo a lei de direitos de autor, é estritamente proibida, tal como a introdução de vírus, código malicioso ou outro software prejudicial. As violações podem resultar na cessação imediata do teu acesso aos nossos serviços.
SECÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de restringir o acesso ao Site ou aos serviços a qualquer pessoa, ao nosso critério. Compreendes que a informação, exceto os dados de pagamento, pode ser transferida através de várias redes e adaptada para cumprir requisitos técnicos, enquanto os dados de pagamento são sempre encriptados durante a transferência. Não podes reproduzir, copiar, vender ou explorar qualquer parte do Site, dos serviços ou dos dados de contacto sem a nossa autorização prévia por escrito, e os títulos das secções servem apenas para conveniência.
SECÇÃO 3 – RIGOR E ATUALIDADE DO CONTEÚDO
Não garantimos que a informação no Site seja rigorosa, completa ou atual. Todo o conteúdo é fornecido apenas para informação geral e não deve substituir aconselhamento personalizado. Algum material pode estar desatualizado e é mantido apenas para referência, e embora possamos atualizar o conteúdo quando entendermos, não somos obrigados a fazê-lo. É da tua responsabilidade acompanhar as alterações.
SECÇÃO 4 – ALTERAÇÕES A PRODUTOS E PREÇOS
Todos os preços podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar serviços, ofertas de produtos ou qualquer parte do Site ao nosso critério, e não somos responsáveis por alterações de preços, interrupções ou descontinuação de serviços.
SECÇÃO 5 – INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS
Alguns produtos podem estar disponíveis exclusivamente através do Site e dependem da disponibilidade em stock, sendo as devoluções e trocas regidas pela nossa Política de Reembolso e Devolução. Esforçamo-nos por apresentar os produtos com o maior rigor possível, embora as cores possam variar consoante as definições do teu dispositivo. Reservamo-nos o direito de limitar a venda de produtos a determinadas regiões ou grupos e de alterar os detalhes dos produtos a qualquer momento, as ofertas são inválidas onde proibidas por lei, e não garantimos que os produtos ou serviços correspondam às tuas expectativas pessoais, nem que qualquer defeito encontrado seja corrigido.
SECÇÃO 6 – CONTA E INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO
Podemos recusar ou cancelar encomendas ao nosso critério, e as quantidades por pessoa, agregado familiar ou encomenda podem ser limitadas. Os clientes afetados serão contactados através dos dados fornecidos. Concordas em fornecer informação de conta e faturação rigorosa, completa e atual, e para mais informação consulta a nossa Política de Reembolso e Devolução.
SECÇÃO 7 – FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Podemos dar-te acesso a ferramentas ou serviços de terceiros que não monitorizamos nem controlamos. Reconheces que essas ferramentas são fornecidas "tal como estão", sem garantias de qualquer tipo, e que a sua utilização é inteiramente por tua conta e risco. Deves rever os termos e políticas dos respetivos fornecedores antes de as utilizares, e qualquer ferramenta futura adicionada ao Site fica também abrangida por estes Termos.
SECÇÃO 8 – LIGAÇÕES E CONTEÚDOS DE TERCEIROS
O Site pode conter conteúdos ou ofertas de terceiros. As ligações externas são fornecidas apenas para informação, e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo ou pelas ações de terceiros. Recomendamos que revejas os termos e políticas de privacidade dos sites de terceiros antes de interagires com eles, e quaisquer reclamações sobre produtos de terceiros devem ser dirigidas aos respetivos fornecedores.
SECÇÃO 9 – CONTRIBUIÇÕES E COMENTÁRIOS DOS UTILIZADORES
Se enviares conteúdos como avaliações, sugestões ou participações em concursos, concedes-nos o direito ilimitado de utilizar, reproduzir, publicar e distribuir esse conteúdo em qualquer formato. Não somos obrigados a manter as contribuições confidenciais, a pagar por elas ou a responder-lhes, e reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo que consideremos inadequado, ofensivo, difamatório, obsceno ou ilegal. Garantes que o conteúdo que envias não viola os direitos de terceiros, não contém software prejudicial e não inclui nada falso ou enganoso, sendo o único responsável pelas tuas contribuições. Não assumimos responsabilidade por conteúdos publicados por utilizadores ou terceiros no Site.
SECÇÃO 10 – DADOS PESSOAIS
Todos os dados pessoais que forneces através da nossa loja online são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
SECÇÃO 11 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver erros tipográficos, imprecisões ou omissões no Site ou nos nossos serviços, nomeadamente quanto a detalhes de produtos, preços, promoções, custos de envio, prazos de entrega ou disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir erros, atualizar informação ou cancelar encomendas caso algum conteúdo se revele incorreto, a qualquer momento e sem aviso prévio, mesmo após a encomenda ter sido feita. Exceto quando exigido por lei, não somos obrigados a rever ou esclarecer informação, e a presença de uma data de atualização não significa que toda a informação tenha sido revista.
SECÇÃO 12 – UTILIZAÇÕES PROIBIDAS
Além das restrições já indicadas, são estritamente proibidas as seguintes utilizações do Site ou do seu conteúdo:
(a) realizar atividades que violem leis ou regulamentos aplicáveis;
(b) incentivar terceiros a praticar atos ilegais;
(c) violar leis locais, nacionais ou internacionais;
(d) infringir os direitos de propriedade intelectual da Vela Fiora ou de terceiros;
(e) assediar, insultar, difamar, discriminar ou prejudicar terceiros;
(f) divulgar informação falsa ou enganosa;
(g) distribuir malware, vírus ou outras tecnologias prejudiciais;
(h) recolher ou seguir dados pessoais de terceiros sem autorização;
(i) praticar spam, phishing, scraping ou atividades semelhantes;
(j) utilizar o Site para fins obscenos ou imorais;
(k) contornar ou comprometer as funcionalidades de segurança do serviço ou de sites associados.
Reservamo-nos o direito de restringir o acesso a quem violar estes termos.
SECÇÃO 13 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não garantimos que os nossos serviços funcionem sempre de forma ininterrupta, pontual, segura ou sem erros, nem que os resultados obtidos sejam fiáveis ou rigorosos. Reconheces que podemos suspender temporariamente ou retirar permanentemente o serviço a qualquer momento sem aviso prévio. A utilização do Site, dos produtos e dos serviços é inteiramente por tua conta e risco, e tudo é fornecido "tal como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. A Vela Fiora, juntamente com os seus colaboradores, parceiros, fornecedores e afiliados, não é responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais, incluindo perda de lucros, perda de dados ou custos de substituição, mesmo que avisada dessa possibilidade. Onde a lei limitar as restrições de responsabilidade, aplicam-se os limites mínimos permitidos.
SECÇÃO 14 – INDEMNIZAÇÃO
Concordas em indemnizar e isentar de responsabilidade a Vela Fiora, juntamente com os seus afiliados, colaboradores, agentes e diretores, relativamente a qualquer reclamação, exigência ou despesa de terceiros, incluindo custos legais, decorrentes do teu incumprimento destes Termos, da violação de qualquer lei ou da infração de direitos de terceiros.
SECÇÃO 15 – DIVISIBILIDADE
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, essa disposição será aplicada na medida máxima permitida por lei, e as restantes permanecem em pleno vigor.
SECÇÃO 16 – CESSAÇÃO
Qualquer obrigação ou responsabilidade anterior à data de cessação subsiste após o término deste Acordo. Podes cessar este acordo a qualquer momento, informando-nos de que já não pretendes utilizar os nossos serviços. Se violares estes Termos, reservamo-nos o direito de cessar este Acordo sem aviso prévio, mantendo-te responsável por quaisquer valores em dívida, e podemos suspender o teu acesso.
SECÇÃO 17 – ACORDO INTEGRAL
O facto de não exercermos qualquer direito ao abrigo destes Termos não constitui renúncia a esse direito. Estes Termos, juntamente com quaisquer políticas publicadas no Site, constituem o acordo integral entre ti e a Vela Fiora e substituem quaisquer acordos anteriores, orais ou escritos. Qualquer ambiguidade na sua interpretação não será interpretada contra a parte que os redigiu.
SECÇÃO 18 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos, e quaisquer acordos separados através dos quais prestamos os nossos serviços, são regidos pelas leis de Portugal.
SECÇÃO 19 – ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO
A versão mais atual destes Termos está sempre disponível nesta página. A Vela Fiora reserva-se o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte publicando as alterações no Site, sendo tua responsabilidade consultá-los periodicamente, e a utilização continuada após uma alteração significa que aceitas os Termos revistos.
SECÇÃO 20 – DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Na Vela Fiora, queremos que fiques totalmente satisfeito(a) com cada encomenda. Se algo precisar de voltar, é assim que funciona do início ao fim. Tens 60 dias a partir da data de entrega para pedir uma devolução. Para ser aceite, os artigos devem estar não usados, na mesma condição em que chegaram e embalados na embalagem original; qualquer artigo com sinais de uso ou danos além do manuseamento normal pode não ser aceite, ao nosso critério. Não acreditamos em taxas de reposição de stock, por isso nunca as verás.
Para começar, envia um email para info@velafiora.com com o número da tua encomenda e orientamos-te em cada passo. O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente, e vale a pena usar um serviço com rastreio para acompanhares a tua encomenda no regresso. Preferes um tamanho ou artigo diferente? Basta dizeres ao contactares-nos e tratamos da troca. E se algo chegar com defeito, danificado ou trocado, contacta-nos de imediato com o número da encomenda e uma foto, e resolvemos. Assim que a devolução chegar e for verificada, processamos o reembolso no prazo de 7 dias úteis para o método de pagamento que usaste, embora o teu banco possa precisar de alguns dias extra para o mostrar.
O essencial
- Prazo de devolução: 60 dias após a entrega
- Processamento do reembolso: até 7 dias úteis após a inspeção
- Para onde vai: o método de pagamento original
- Envio da devolução: pago pelo cliente
- Taxas de reposição: nenhuma, nunca
SECÇÃO 21 – CONTACTO
Para questões, sugestões ou apoio, podes contactar-nos:
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Email: info@velafiora.com
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