Política de envio
Na Vela Fiora, queremos que a emoção de escolher um novo look continue até à entrega. Cada encomenda é tratada com cuidado para que os teus artigos de moda cheguem em segurança e sem confusões pelo caminho. O nosso objetivo é tornar o envio simples e fiável, para que saibas sempre o que esperar.
Atualmente, entregamos dentro de Portugal. Cada encomenda é cuidadosamente preparada antes de sair das nossas instalações, para garantir que os teus artigos chegam em excelente condição.
Prazo de Envio
Para manter tudo claro e previsível, o nosso processo de entrega segue um cronograma consistente:
- Tempo de processamento: As encomendas são preparadas e embaladas dentro de 1-2 dias úteis antes do envio.
- Tempo de trânsito: A entrega demora normalmente 3-7 dias úteis assim que a encomenda é enviada.
- Tempo total de entrega: A maioria dos clientes recebe a sua encomenda dentro de 4-9 dias úteis a partir do momento em que a encomenda é feita.
Hora Limite para Encomendas
A nossa hora limite diária para encomendas é às 17:00 (horário de Lisboa), de segunda a sábado. Encomendas feitas após esta hora começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Rastreio da tua Encomenda
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email de confirmação com os detalhes de rastreio. Isto permite-te acompanhar o percurso da tua encomenda desde o envio até à entrega e manter-te informado(a) sobre o seu progresso.
Atrasos na Entrega
Fazemos os possíveis para manter cada envio dentro do prazo previsto. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais durante períodos de maior volume ou devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como condições meteorológicas adversas ou perturbações logísticas. Caso ocorra um atraso, manter-te-emos informado(a) para que saibas sempre o estado da tua encomenda.
Precisas de Ajuda?
Se tiveres alguma questão sobre o envio ou quiseres uma atualização sobre a tua entrega, a nossa equipa de apoio está aqui para ajudar. Contacta-nos através de info@velafiora.com e teremos todo o gosto em ajudar-te.