Política de privacidade
Na Vela Fiora, respeitar a tua privacidade faz parte da forma como servimos os nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso site, fazes uma encomenda, ou contactas a nossa equipa de apoio. Ao utilizares o site velafiora.com, aceitas as práticas descritas nesta política. Se não concordares com estes termos, por favor descontinua a utilização dos nossos serviços.
Quem Somos
Nome da empresa: Vela Fiora
Morada: Rua Augusta, 100, 1100-053 Lisboa, Portugal
Email: info@velafiora.com
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Dados que Recolhemos
Ao interagires com o nosso site, alguns tipos de informação podem ser recolhidos para apoiar a tua experiência de compra. Isto pode incluir:
- Dados técnicos, como o teu endereço IP, tipo de navegador e fuso horário
- Dados pessoais que forneces ao fazer uma encomenda, incluindo nome, email, número de telefone, morada de envio e dados de pagamento
- Informação partilhada quando nos contactas, como questões ou pedidos de apoio ao cliente
Como Utilizamos os Teus Dados
A tua informação ajuda-nos a gerir a nossa loja de forma eficiente e a melhorar a tua experiência. Podemos utilizar os teus dados para:
- Processar e entregar as tuas encomendas
- Fornecer apoio ao cliente e responder a pedidos
- Proteger o nosso site e prevenir atividades fraudulentas
- Personalizar a tua experiência de compra
- Enviar atualizações, promoções ou mensagens de marketing, caso optes por as receber
Partilha dos Teus Dados
Para gerir a nossa loja online, alguma informação pode ser partilhada com parceiros de serviços de confiança. Estes podem incluir:
- Fornecedores de serviços de pagamento
- Empresas de transporte e entrega
- Fornecedores de serviços técnicos e de marketing, como a Shopify
Não vendemos nem alugamos os teus dados pessoais a terceiros.
Cookies
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Os Teus Direitos
Mantens o controlo sobre os teus dados pessoais. Tens o direito de:
- Aceder aos dados pessoais que possuímos sobre ti
- Corrigir ou eliminar os teus dados
- Restringir a forma como os teus dados são processados
- Receber uma cópia portátil dos teus dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento, incluindo cancelar a subscrição de newsletters
Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos através de info@velafiora.com.
Privacidade de Menores
O nosso site e serviços são concebidos para adultos. Não recolhemos, de forma consciente, dados pessoais de indivíduos com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que tal informação foi fornecida, iremos removê-la prontamente.
Transferências Internacionais de Dados
Se te encontrares em Portugal, informamos que os teus dados pessoais podem ser processados ou armazenados fora de Portugal. Isto pode incluir processamento noutros países da União Europeia, ou nos Estados Unidos, por parceiros de confiança, incluindo fornecedores de pagamento, plataformas tecnológicas ou empresas de transporte.
Tomamos as medidas adequadas para garantir que qualquer transferência de dados pessoais é feita de forma segura e em conformidade com os padrões de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Segurança e Retenção de Dados
Proteger a tua informação é importante para nós. Armazenamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:
- Fornecer os nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
Utilizamos práticas de segurança adequadas para proteger a informação que recolhemos.
Atualizações a Esta Política
Periodicamente, podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre disponível no site da Vela Fiora. Recomendamos que a revejas periodicamente.
Contacta-nos
Se tiveres questões ou preocupações relativamente a esta Política de Privacidade, contacta-nos através dos seguintes dados:
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